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Q1：請問港澳地區運費及送達天數？

     

1. 運送方式：

【 香港、澳門 】 順豐智能櫃 ( 約3-7個工作天到貨 ) *實際天數仍需要以當地物流派送為主

 【 新加坡、馬來西亞 】郵局 ( 約5-7個工作天到貨 ) *實際天數仍需要以當地物流派送為主

2. 運費：包裹重量0.5-1.5公斤，約運費TW$250 元

              包裹重量2公斤，約運費TW$300元

3. 免運門檻

香港、澳門配送單筆滿NTD2500元 (約HKD640元）即可享有免運優惠

新加坡、馬來西亞配送單筆滿NT3800元 (約HKD955元）即可享有免運優惠

 

Q2：海外訂單退貨及退款說明

 

1. 國際運費金額高且手續繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認，若不確定是否適用，建議先聯繫客服、詢問仔細後再下單哦！

2. 若海外拒絕收貨/拒絕簽收包裹，該筆退回台灣之訂單將扣除實際產生之來回運費 (您仍須自行負擔運費、包裹產生的進口費，以任何因此衍生的費用，將以港幣轉換匯率依據台灣銀行當日買進匯率計算 ) 後，再退回原訂單餘額，下單前請謹慎確認。

3. 商品如已拆封則無法受理退貨。

4. 收貨後，若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況，請於7天內 (自取貨當天開始算起) 

於「官方Facebook messenger」向客服人員反應，並附上：
① 訂單編號
② 訂購人/收件人姓名
③ 聯絡電話

④ 問題商品清楚的照片
經客服人員受理並判定非人為瑕疵，款項直接轉為「會員購物金」處理，待下次使用，逾時恕無法受理。

聯絡客服人員